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      艾力森是最早为政府、协会、城市管理等公共服务机构提供第三方评估调研的专业机构之一

      自1996年开始,我们为政府部门提供政策、决策研究、舆情与社情民意调查、第三方评估、满意度测评及服务质量改善、提升等专业研究和咨询服务,为国家智库机构提供财经调查、社会问题专题研究、舆情监测分析,为教育、医疗、社区、物业、公共管理等提供业态诊断、定位及改进研究咨询。

      第三方评估:在政府等公共服务、产业化服务领域,提供数据化的决策和第三方评估,是现代社会日益信息化、提高公共服务质量和效率的趋势和需求,服务评估是艾力森长期专注与擅长的咨询领域。在这些领域,艾力森有三个侧重:
       1,政府、公共管理和协会服务的决策数据支撑和效果监测,财经调查、政策研究、第三方评估;
       2,城市综合管理:城市规划、园林绿化,环境、环保工程,城市市容市貌管理,街区、街道、商场、物业、城市卫生、文明环境检测,网格化监测等,采取现场检测、实时检测,随机暗查暗访、问卷访谈等,提供精准数据分析报告;

       3,以建筑地产、商用物业、旅游配套服务为背景的业态研究,定位调研,客户满意度提升、产品实验及分析;
       4,以新型服务创业和传统服务业互联网+改造升级为目的创新研究、投资咨询、营销及客户关系咨询调研。

      服务领域:在商业和城市管理领域,我们积累有社区、园区、学校(小、中、大)、医院、综合体、卖场、餐饮、酒店、专卖店、银行、奢侈品、药店等多种业态的项目定位、业态组合、配比,配套及业态规划等研究咨询经验。针对现代人社区、消费、旅行及互联网化等生活形态,实施多模态数据调研和全息化市场分析服务。

      提供如下服务: 
      - 城市居民生活、消费、投资理财,实施消费信心指数研究、乡村居民生活调查及投资理财信心指数等监测研究

      - 选址与市场进入,服务、设施、项目的投资调查、商圈调查、需求研究、市场细分与定位、概念测试、零售业态检测。
      - 营销研究:品牌忠诚与竞争研究、渠道研究(终端信息采集与维护、拓展)、铺货研究、货品配比与组合研究、定价测试、广告、网络研究、新媒体研究等。
      - 品牌诊断:品牌健康检测、品牌绩效、品牌忠诚。
      - 满意度与服务效果监测:满意度考核,产品与服务改进,员工士气提升咨询,营业厅检测,服务质量检测与改进咨询。
      除此之外,艾力森还提供:包括:中、西连锁快餐,高、中档餐饮,连锁餐饮,小吃专卖、精品美食,快捷酒店、连锁酒店、特许会所、俱乐部,家居、服装、电器、奢侈品专卖店等商业的神秘顾客检测服务。
      社区物业转型:艾力森基于创新需求、创新服务价值的理念,为各类物业机构提供新型社区商业和服务的新业务研究:
      - 需求挖掘:业主需求、物业需求、居家需求、社区配套与综合需求等研究,网点联动效果研究、服务项目开发、项目可行性研究、服务功能测试,市场细分与定位服务营销策略,商业顾客流量研究、顾客光顾行为研究、大数据法研究与分析,社区安全研究,80、90后群体消费习惯研究。
      - 满意度与服务提升策略:以改进为目的的满意度咨询,以考核为目的的满意度测评,顾客忠诚度及提升咨询;服务现场体验检测,维护服务提升咨询,试点项目培训演练,事件处理效果提升。
      服务类型:
       - 政府及公共服务:政策研究,财经专题调研,指数研究,民意调查,政府满意度;

       - 社区服务:便民、市政、医疗、教育、餐饮、日杂商业等;
       - 新型地产:新型办公服务业态、电商体验业态、青年公寓业态;
       - 配套商业:客户研究,网点调查,营业厅管理(满意度与服务考评);
       - 电商服务类:电子商务、网络购物、实体店检测服务研究;
       - 娱乐服务类:观光、休闲、养老、度假、文艺、社交、互联网娱乐等。
       三四线城市: 艾力森是较早关注三、四线新兴市场的,我们针对中国三、四、五线城市及乡村的居民购买习惯、态度、意见以及城市之间的比较分析,洞察新兴城镇化带来的内需消费及变化、走向等,在业界这是仅有的。
       相关研究: 城市消费力检测与评估分析,可以提供动态的中国三、四线城市消费研究;
       流动人群研究:提供农民工、异地工作和大学生群体的消费力研究与分析;
       城市消费指数:首个在二、三、四线城市实施的全国性房地产、旅游指数产品。

      部分案例:中国长假消费研究;国人节日消费满意度与洋节消费趋向调查;大学毕业生就业状况研究;人力资源与劳动就业调研;中国医疗服务机构服务满意度研究;重庆直辖市周年调查;北京奥运场馆服务质量体验研究;某银行窗口服务效果检测;龙湖天街项目,沃尔玛顾客研究,易买得项目定位研究,多客户物业满意度检测,世茂物业改进研究;中关村卖场服务暗访评估;三里屯商业客户服务评估;某集团酒店服务满意度调查;北京某旅游景点商业游客满意度,等等。

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